Фонд имущества ЛО
8 (812) 670-75-86
Заказать звонок
Пн. - Чт.  09:00 - 18:00
Пятница 09:00 - 17:00
О фонде
  • О фонде
  • Новости
  • Информация
  • Сотрудники
  • Наши заказчики
  • Отзывы
  • Контакты
Повышение квалификации
  • Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд
  • Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд (руководитель организации)
Семинары
Имущественные торги
Организация закупок
  • Организация закупок
  • 223 ФЗ
  • 44 ФЗ
АИСГЗ ЛО
  • Новости
  • Информация
    • Формы документов
    • Методические материалы
    • Технологические карты
    • Нормативные документы
    • Часто задаваемые вопросы
    • Установщик сервиса ЭП АИСГЗ ЛО
  • Электронный документооборот
  • Вебинары
  • Личный кабинет заказчика
  • Техническая поддержка
  • Закупки
  • Планирование закупок
  • Расчет НМЦК
  • Тестовая версия
ЭМ ЛО
  • Новости
  • Регистрация
  • Техническая поддержка
  • Закупки
  • Инструкции
  • Личный кабинет
  • Предложения
    О фонде
    О фонде
    Новости
    Информация
    Сотрудники
    Наши заказчики
    Отзывы
    Контакты
    Повышение квалификации
    Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд
    Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд (руководитель организации)
    Семинары
    Имущественные торги
    Организация закупок
    Организация закупок
    223 ФЗ
    44 ФЗ
    АИСГЗ ЛО
    Новости
    Информация
    • Формы документов
    • Методические материалы
    • Технологические карты
    • Нормативные документы
    • Часто задаваемые вопросы
    • Установщик сервиса ЭП АИСГЗ ЛО
    Электронный документооборот
    Вебинары
    Личный кабинет заказчика
    Техническая поддержка
    Закупки
    Планирование закупок
    Расчет НМЦК
    Тестовая версия
    ЭМ ЛО
    Новости
    Регистрация
    Техническая поддержка
    Закупки
    Инструкции
    Личный кабинет
    Предложения
    Фонд имущества ЛО
    О фонде
    • О фонде
    • Новости
    • Информация
    • Сотрудники
    • Наши заказчики
    • Отзывы
    • Контакты
    Повышение квалификации
    • Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд
    • Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд (руководитель организации)
    Семинары
    Имущественные торги
    Организация закупок
    • Организация закупок
    • 223 ФЗ
    • 44 ФЗ
    АИСГЗ ЛО
    • Новости
    • Информация
      • Формы документов
      • Методические материалы
      • Технологические карты
      • Нормативные документы
      • Часто задаваемые вопросы
      • Установщик сервиса ЭП АИСГЗ ЛО
    • Электронный документооборот
    • Вебинары
    • Личный кабинет заказчика
    • Техническая поддержка
    • Закупки
    • Планирование закупок
    • Расчет НМЦК
    • Тестовая версия
    ЭМ ЛО
    • Новости
    • Регистрация
    • Техническая поддержка
    • Закупки
    • Инструкции
    • Личный кабинет
    • Предложения
      Фонд имущества ЛО
      • О фонде
        • Назад
        • О фонде
        • О фонде
        • Новости
        • Информация
        • Сотрудники
        • Наши заказчики
        • Отзывы
        • Контакты
      • Повышение квалификации
        • Назад
        • Повышение квалификации
        • Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд
        • Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд (руководитель организации)
      • Семинары
      • Имущественные торги
      • Организация закупок
        • Назад
        • Организация закупок
        • Организация закупок
        • 223 ФЗ
        • 44 ФЗ
      • АИСГЗ ЛО
        • Назад
        • АИСГЗ ЛО
        • Новости
        • Информация
          • Назад
          • Информация
          • Формы документов
          • Методические материалы
          • Технологические карты
          • Нормативные документы
          • Часто задаваемые вопросы
          • Установщик сервиса ЭП АИСГЗ ЛО
        • Электронный документооборот
        • Вебинары
        • Личный кабинет заказчика
        • Техническая поддержка
        • Закупки
        • Планирование закупок
        • Расчет НМЦК
        • Тестовая версия
      • ЭМ ЛО
        • Назад
        • ЭМ ЛО
        • Новости
        • Регистрация
        • Техническая поддержка
        • Закупки
        • Инструкции
        • Личный кабинет
        • Предложения
      • 8 (812) 670-75-86
      Санкт-Петербург ул. Смольного, д.3
      fondlo@fond-lenobl.ru
      • Главная
      • АИСГЗ ЛО
      • Техническая поддержка АИСГЗ ЛО

      Техническая поддержка АИСГЗ ЛО

       В 2022 году техническую поддержку пользователей АИСГЗ ЛО согласно заключенному государственному контракту осуществляет Общество с ограниченной ответственностью "БФТ-Проект". Техническая поддержка пользователей АИСГЗ ЛО осуществляется:

      по рабочим дням с 9-00 до 18-00 по телефонам: 8 (800) 775-47-26; 8 (812) 509-60-78 

      и адресу электронной почты support_lenobl@bftcom.com . 

         С регламентом работы службы технической поддержки можно ознакомиться по ссылке: "Регламент работы службы технической поддержки АИСГЗ ЛО в 2021 году"
        logo4.png       
      Прием обращений пользователей включает в себя: прием, регистрацию обращения в Электронном журнале, оповещение пользователя о номере зарегистрированного обращения (по телефону или ответным письмом на электронную почту), классификацию обращений, решение вопросов пользователей или направление обращения для дополнительного уточнения и исправления. Время ожидания в очереди не может превышать пятнадцати минут. Сбрасывание звонка не допускается.

        Служба технической поддержки вправе:

      • запросить у пользователя дополнительную информацию по вопросу;
      • закрыть обращение пользователя в случае отсутствия реакции пользователя на запрос в течение 1 рабочего дня;


        Служба технической поддержки пользователей АИСГЗ ЛО обязана:

      • принимать обращения пользователей посредством электронной почты и телефонной связи с обязательной отметкой в электронном журнале обращений;
      • уведомлять пользователей о статусе решения их вопроса;
      • передавать обращения пользователей для решения разработчикам системы АИСГЗ ЛО в случае невозможности решения данного вопроса оператором службы технической поддержки пользователей.

      В случае некорректной работы службы технической поддержки АИСГЗ ЛО в части оказания консультаций и исправления ошибок в АИСГЗ ЛО просим пользователей направлять официальные обращения в ГБУ ЛО "Фонд имущества ЛО" по форме, размещенной в разделе «Формы документов». Обращения направляются в ГБУ ЛО "Фонд имущества ЛО" посредством электронной почты по адресу: gz@fond-lenobl.ru


      Благодарим Вас за Ваши обращения!



      • Новости
      • Информация
      • Электронный документооборот
      • Вебинары
      • Личный кабинет заказчика
      • Техническая поддержка
      • Закупки
      • Планирование закупок
      • Расчет НМЦК
      • Тестовая версия
      Наши контакты
      8 (812) 670-75-86
      Заказать звонок
      Санкт-Петербург ул. Смольного, д.3
      fondlo@fond-lenobl.ru
      Фонд
      О фонде
      Новости
      Информация
      Сотрудники
      Наши заказчики
      Отзывы
      Контакты
      АИСГЗ ЛО
      Новости
      Информация
      Электронный документооборот
      Вебинары
      Личный кабинет заказчика
      Техническая поддержка
      Закупки
      Планирование закупок
      Расчет НМЦК
      Тестовая версия
      ЭМ ЛО
      Новости
      Регистрация
      Техническая поддержка
      Закупки
      Инструкции
      Личный кабинет
      Предложения
      Учебные программы
      Семинары
      Имущественные торги
      Организация закупок
      © 2022 Фонд имущества Ленинградской области.
      Разработка сайта — SeoTemple.orgSeoTemple